Aplicación de un plan de mejora de la comunicación interna para optimizar la cultura organizacional del Centro de Inspección Técnica Vehicular (SENATI). La Esperanza - Trujillo 2016

Abstract

El presente estudio se ha realizado con el propósito de determinar la “Aplicación de un plan de mejora de la comunicación interna para optimizar la cultura organizacional del centro de inspección técnica vehicular (Senati), La Esperanza-Trujillo 2016”. Se utilizó el diseño de contrastación cuasi experimental con un solo grupo, con observación antes y después de haber aplicado el plan de mejora de la comunicación interna., se empleó la técnica de la encuesta, la misma que ha sido validado por medio de la aplicación del coeficiente de Alfa de Cronbach. Se consideró como población objetivo de estudio a los colaboradores del centro de inspección técnica vehicular (Senati), conformado por un total de diez entre supervisor, inspectores y asistentes administrativos los mismos que sirvieron como muestra. El resultado de la investigación nos ha permitido evaluar la comunicación interna, del mismo modo identificar el nivel de cultura organizacional es a partir de estas dos etapas clave que se ha diseñado, aplicado y evaluado el plan de mejora de la comunicación interna para optimizar la cultura organizacional del centro de inspección técnica vehicular (Senati). De esta manera se ha logrado determinar que la aplicación del plan de mejora de la comunicación interna ha optimizado de manera positiva la cultura organizacional, como se puede demostrar en nuestros resultados.

The present study has been realized by the intent ion of determining the “applicat ion of a plan of progress of the internal communication to optimize the culture organizational of the center of transport technical examination (Senati), the hope - Trujillo 2016”. The contrastatión design was used quasi experimentally with only one group, with observation earlier and after having applied the plan of progress of the internal communication. , there was used the skill of the survey, the same one that has been validated by means of the application of the coefficient of Alpha of Cronbach. Study target was considered to be a population to the collaborators of the center of transport technical examination (Senati), shaped by a whole of ten between supervisor, inspectors and administrative assistants the same ones that served like sample. The result of the investigation has allowed us to evaluate the internal communication, in the same way to identify the culture level organizational is from these two key stages that it has designed, applied and evaluated the plan of progress of the internal communication to optimize the culture organizational of the center of transport technical examination (Senati). This way one has managed to determine that the application of the plan of progress of the internal communication has optimized the culture organizational, as it is possible to demonstrate in our results.