Propuesta de un plan estratégico para mejorar la competitividad de la empresa “Serviconfort E.I.R.L.“ de la ciudad de Trujillo periodo 2016-2018
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Fecha
2017Autor(es)
Tejada Ludeña, Greysi Beatriz
Ugaz Chicoma, Claudia Amelia
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El presente trabajo de investigación tiene como propósito la propuesta de un Plan
Estratégico para mejorar la competitividad de la Empresa Serviconfort E.I.R.L de la
ciudad de Trujillo periodo 2016 – 2018.
El problema formulado en la investigación es ¿De qué manera la propuesta de un plan
estratégico mejorará la competitividad de la empresa Serviconfort E.I.R.L período 20162018?
Esta investigación tomo como fuentes de información el área administrativa y
operativa de la misma, utilizando técnicas como entrevistas y encuestas, las cuales
permitieron elaborar la propuesta, utilizando el método inductivo –deductivo, teniendo
como población 16 personas de las 2 áreas, lo cual por ser un número reducido se
optó por realizar el muestreo no probabilístico teniendo como diseño de investigación
descriptivo con dos variables. Con los datos obtenidos se pudo elaborar la propuesta
del plan estratégico y así comprobar la hipótesis y lograr el objetivo de la investigación.
Se obtuvo como resultado que al implementarse la propuesta la empresa logrará
obtener un sistema de gestión integrado con un diseño organizacional adecuado el cual
posteriormente ayudará a mejorar la competitividad de la empresa Serviconfort E.I.R.L.
Se concluye que con la propuesta de un plan estratégico se mejorará positivamente la
competitividad de la empresa Serviconfort E.I.R.L período 2016-2018. En la parte
operativa cuenta con la mayoría de trabajadores capacitados, los cuales brindan un
servicio de calidad, con productos acordes al mercado, lo cual impacta de manera
positiva en el servicio brindado. Considerando que al implementar la propuesta la
empresa Serviconfort logrará ordenar y mejorar la gestión administrativa,
proyectándose hacia el futuro alineando los objetivos y estrategias que ayudarán a
mejorar la competitividad de la empresa. The purpose of this research is to propose a Strategic Plan to improve the
competitiveness of the company Serviconfort E.I.R.L of the city of Trujillo from 2016 to
2018.
The problem formulated in the research is how the proposal of a strategic plan will
improve the competitiveness of the company Serviconfort E.I.R.L period 2016-2018?
This research took the administrative and operational area of this research as sources
of information, using techniques such as interviews and surveys, which allowed to
elaborate the proposal, using the inductive method -dductive, having as population 16
people of the 2 areas, which for To be a small number, it was decided to perform the
non-probabilistic sampling, having as descriptive research design with two variables.
With the data obtained it was possible to elaborate the proposal of the strategic plan
and thus to verify the hypothesis and to achieve the objective of the investigation.
It was obtained as a result that when implementing the proposal the company will obtain
an integrated management system with an appropriate organizational design which will
later help to improve the competitiveness of the company Serviconfort E.I.R.L.
It is concluded that with the proposal of a strategic plan will improve positively the
competitiveness of the company Serviconfort E.I.R.L period 2016-2018. In the
operational part, it has the majority of trained workers, who provide a quality service,
with products according to the market, which has a positive impact on the service
provided. Considering that when implementing the proposal the company Serviconfort
will manage and improve administrative management, projecting towards the future
aligning the objectives and strategies that will help improve the competitiveness of the
company.
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