Nivel de desempeño laboral de los brokers en la gestión de siniestros en el Consorcio JP Corredores de Seguros Trujillo - 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación, tiene por objetivo determinar la relación entre el nivel de desempeño laboral de los bróker y la gestión de siniestros en el Consorcio JP Corredores de Seguros Trujillo - 2022, pues se ha visto que el éxito empresarial de las la organizaciones aseguradoras depende principalmente de su capital humano. Esta investigación es de tipo aplicada, de enfoque mixto y de diseño correlacional, no experimental y de corte transversal con una muestra de 223 clientes de la empresa Consorcio JP Corredores de Seguros Trujillo – 2022. Como técnica de recolección de datos se hizo uso del cuestionario, con lo cual se obtuvo como resultado que existe una correlación de sentido positivo y de grado moderado entre nivel de desempeño laboral de los bróker y la gestión de siniestros (rho de Spearman=0.563, p=0.001 y R^2=0.373). Se concluyo que a medida que aumenta el nivel de desempeño laboral de los bróker hay una mayor gestión de siniestros en el Consorcio JP Corredores de Seguros Trujillo -2022.

The objective of this research work is to determine the relationship between the level of work performance of brokers and claims management in the JP Corredores de Seguros Trujillo Consortium - 2022, since it has been seen that the business success of insurance organizations depends mainly of its human capital. This research is of an applied type, of a mixed approach and of a correlational, nonexperimental and cross-sectional design with a sample of 223 clients of the company Consorcio JP Corredores de Seguros Trujillo - 2022. As a data collection technique, the questionnaire was used. , with which it was obtained as a result that there is a correlation of positive sense and of a moderate degree between the level of work performance of the brokers and the management of claims (Spearman's rho=0.563, p=0.001 and R^2=0.373) . It is concluded that as the level of work performance of the brokers increases, there is greater claims management in the Consorcio JP Corredores de Seguros Trujillo -2022