Los incentivos laborales y su influencia en el desempeño del personal analista de crédito grupal, de la empresa Compartamos Financiera, Oficina de Trujillo Centro 2016

Abstract

El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de determinar la influencia que tienen los incentivos laborales en el desempeño del personal Analistas de crédito grupal de la empresa Compartamos Financiera, y a la vez determinar la relación existente entre las variables. El motivo que me llevó a desarrollar esta investigación fue determinar cómo influyen los incentivos, tanto económicos como no económicos, en el rendimiento del personal mencionado, ya que en los últimos años el crédito grupal ha incrementado su demanda, sin embargo, los analistas deben continuar con la promoción del mismo para mantener los índices de clientes. En el presente informe se consideró como problema ¿De qué manera los incentivos laborales influyen en el desempeño laboral de los analistas de crédito grupal de la empresa Compartamos Financiera, oficina de Trujillo Centro, 2016?, y se estableció como hipótesis que los incentivos laborales influyen positivamente en el desempeño del personal Analista de crédito grupal de la empresa Compartamos Financiera, oficina de Trujillo centro. También se desarrollaron los antecedentes y realidad problemática tomando como referencia información de la empresa y de sus colaboradores. Para la investigación se utilizó el diseño explicativo, así como los siguientes métodos: método inductivo y el estadístico; y por último se aplicó la siguiente técnica de investigación: encuesta, las cuales fueron dos y se aplicaron a una muestra de 22 analistas de crédito grupal de la empresa, antes y después de enviar las sugerencias al administrador. Una vez culminado el proceso de investigación y analizados las dos variables, se concluyó que existe una relación directa entre los incentivos laborales y el desempeño laboral. A un mejor programa de incentivos laborales, este se verá reflejado en un mejor desempeño de los analistas de crédito grupal de la empresa Compartamos financiera.

The present research work was carried out to determine the influence that the labor incentives have on the performance of the staff. Compartamos Financial group credit analysts and at the same time determine the relationship between the variables. The reason for this research was to determine how the incentives, both economic and non-economic, influence the performance of the personnel mentioned, since in recent years the group credit has increased its demand, however, analysts must continue with the promotion of the same to maintain the indexes of customers, In this report was considered as a problem ¿How labor incentives influence the work performance of group credit analysts of the company Compartamos Financiera, office Trujillo Center, 2016?, and it was established as a hypothesis that the work incentives positively influence in the performance of the staff Group credit analyst of the Compartamos Financiera, Trujillo center office. Also the background and problematic reality has been developed taking as reference information of the company and of its collaborators. For the investigation we used the explanatory design, as well as the following methods: inductive and statistical method; and finally, the following research technique was applied: survey, what were two and which were applied to a sample of 22 group credit analysts of the company, before and after sending the suggestions to the administrator. After completing the research process and analyzing the two variables, it was concluded that there is a direct relationship between labor incentives and work performance. A better labor incentive program, will be reflected in a higher performance of the group credit analysts of the company Compartamos financial.