El marketing digital en la captación de clientes de la empresa Servicio de frenos y embragues E.I.R.L de Piura,2023

Abstract

La tesis de investigación que se presenta a continuación lleva como título el marketing digital en la captación de clientes de la empresa Servicio de frenos y embragues E.I.R.L de Piura,2023 en donde se plantea como objetivo, Determinar la relación del marketing digital y la captación de clientes en la empresa de Servicio de Frenos y Embragues E.I.R.L de Piura ,2023.Asimismo, se planteó el utilizar como metodología el diseño de investigación no experimental de corte correlacional, la población de estudio estuvo conformada por 180 clientes trabajando con una muestra de 123 clientes de la empresa Servicio de Frenos y Embragues E.I.R.L de Piura en el año 2023. Para la constatación de la hipótesis se utilizó como instrumento principal al cuestionario el cual estuvo conformado por 16 ítems en donde los datos fueron procesados gracias al Excel, coeficiente Alfa de Cronbach obteniéndose un coeficiente de 0.983 para Marketing Digital y 0.976 para Captación de Clientes y el coeficiente de Pearson para determinar el grado de correlación entre las variables. Como resultado de la investigación se obtiene que si existe la interrelación entre las variables Marketing Digital y Captación de Clientes en la empresa Servicio de frenos y embragues E.I.R.L de Piura,2023. En conclusión, el Marketing Digital es crucial para todas las organizaciones que quieren competir en la captación de sus clientes potenciales, logrando llegar a ellos de una manera personalizada gracias a las plataformas digitales, sim embargo es necesario tener ciertas habilidades y herramientas para que los beneficios puedan superar a las dificultades que se presentan tomando la ventaja y la fidelización de sus clientes

The research thesis presented below is titled digital marketing in attracting customers of the company Servicio de brakes y clutches E.I.R.L de Piura, 2023, where the objective is to determine the relationship between digital marketing and attracting customers. clients in the Brake and Clutch Service company E.I.R.L of Piura, 2023. Likewise, it was proposed to use the nonexperimental correlational research design as a methodology, the study population was made up of 180 clients working with a sample of 123 clients of the company Servicio de Frenos y Embragues E.I.R.L de Piura in the year 2023. To verify the hypothesis, the questionnaire was used as the main instrument, which was made up of 16 items where the data were processed thanks to Excel, Cronbach's Alpha coefficient obtaining a coefficient of 0.983 for Digital Marketing and 0.976 for Customer Acquisition and the Pearson coefficient to determine the degree of correlation between the variables. As a result of the investigation, it is obtained that there is an interrelation between the variables Digital Marketing and Customer Acquisition in the company Brake and Clutch Service E.I.R.L of Piura, 2023. In conclusion, Digital Marketing is crucial for all organizations that want to compete in attracting their potential customers, managing to reach them in a personalized way thanks to digital platforms. However, it is necessary to have certain skills and tools to reap the benefits. can overcome the difficulties that arise by taking advantage of and gaining the loyalty of their customers