Propuesta de un modelo de gestión del cambio en el Área de Desarrollo Urbano de la Municipalidad Provincial de Trujillo 2018

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo presentar un modelo de gestión del cambio para el área de Desarrollo Urbano de la municipalidad Provincial de Trujillo. Se utilizó un diseño descriptivo simple y para ello se trabajó con una muestra de 24 colaboradores del área, se aplicó un muestreo no probabilístico y los instrumento utilizados fueron 4 cuestionarios de gestión del cambio, el cual constó de 4, 4, 2 y 4 preguntas respectivamente relacionadas a la gestión del cambio. Los resultados nos indican los factores que más impulsan el cambio son: la tecnología, la estabilidad laboral, eliminar monotonía, participar en capacitaciones, la superación personal, el logro de objetivos y metas, la calidad de servicio, además los encuestados señalan que la gestión del cambio traería como consecuencia mejora en la calidad de servicio, mejora en los procesos y menos burocracia, asimismo la principal fuerza aceleradora o impulsora del cambio es la nueva y moderna gestión pública. Llegando a la conclusión que el modelo de cambio propuesto sería describir el problema, establecer objetivos y metas, establecer indicadores y actividades a realizarse, obtención de recursos y evaluación de resultados.

The aim of this research is to present a change management model for the urban development area of the Provincial municipality of Trujillo. A simple descriptive design was used and for this we worked with a sample of 24 collaborators in the area, a non-probabilistic sampling was applied and the instruments used were 4 change management questionnaires, which consisted of 4, 4, 2 and 4 questions. Related to change management, respectively. The results indicate the factors that drive the most change are: technology, labor stability, eliminate monotony, participate in training, personal improvement, achievement of goals and goals, quality of service, and respondents They point out that the management of change would result in an improvement in the quality of service, improvement in processes and less bureaucracy, also the main accelerating or driving force of change is the new and modern public management. Concluding that the proposed change model would be to describe the problem, establish objectives and goals, establish indicators and activities to be carried out, obtain resources and evaluate results.