Estrategias de marketing y su relación con la captación de clientes en el supermercado Plaza Vea en el distrito de Piura, 2023

Abstract

El presente trabajo de investigación se centra como tema principal en las estrategias de marketing y la captación de clientes, el cual tiene como objetivo hallar si existe relación entre ambas variables y que fue aplicado a los clientes del Supermercado Plaza Vea. La problemática identificada fue: ¿Cuál es la relación que existe entre las estrategias de marketing con la captación de clientes en el supermercado Plaza Vea, en el distrito de Piura, 2023? Asimismo, se presentan los conceptos de las dos variables: estrategias de marketing y captación de clientes, así como sus respectivas dimensiones con diversos aportes cognitivos como la definición del marketing, los tipos de estrategias de marketing, claves y procedimientos para captar clientes. De igual manera, se brinda información acerca de Plaza Vea, la empresa de la cual se estudió, así como sus procesos y la historia de la misma; todo ello respaldado por autores que enriquecen la investigación a través de sus diversas posturas. La hipótesis fue: Existe relación entre las estrategias de marketing con la captación de clientes en el supermercado Plaza Vea, en el distrito de Piura, 2023. Este trabajo de investigación es un estudio correlacional y se posee de un muestreo probabilístico que corresponde a 278 los clientes con una población de 1000 clientes, donde se usó la encuesta como técnica y al cuestionario como instrumento. Tras la presentación de resultados, se concluye que sí existe relación entre las estrategias de marketing y la captación de clientes, aceptando la hipótesis H1, mediante el Coeficiente de Pearson se obtuvo un valor de 0.69 en que sí existe relación entre las estrategias de marketing con la captación de clientes en el supermercado Plaza Vea, en el distrito de Piura, 2023. Respecto al objetivo general concluimos también que sí hay correlación fuerte con un valor de 0.69, en cuanto al primer objetivo específico se establece una relación con un valor de 0,60; con respecto al segundo objetivo específico existe una correlación moderada cuyo valor es de 0,32 y finalmente en el tercer objetivo, sí hay relación con valor de 0,69.

The main topic of this research work is marketing strategies and customer acquisition, which aims to find if there is a relationship between both variables and which was applied to the customers of the Plaza Vea Supermarket. The problem identified was: What is the relationship that exists between marketing strategies and customer acquisition in the Plaza Vea supermarket, in the district of Piura, 2023? Likewise, the concepts of the two variables are presented: marketing strategies and customer acquisition, as well as their respective dimensions with various cognitive contributions such as the definition of marketing, the types of marketing strategies, keys and procedures to attract customers. Likewise, information is provided about Plaza Vea, the company that we studied, as well as its processes and history; all supported by authors who enrich research through their various positions. The hypothesis was: There is a relationship between marketing strategies and customer acquisition in the Plaza Vea supermarket, in the district of Piura, 2023. This research work is a correlational study and has a probabilistic sampling that corresponds to 278 clients with a population of 1000 clients, where the survey was used as a technique and the questionnaire as an instrument. After the presentation of results, it is concluded that there is a relationship between marketing strategies and customer acquisition, accepting hypothesis H1, using the Pearson Coefficient, a value of 0.69 was obtained in which there is a relationship between marketing strategies with customer acquisition in the Plaza Vea supermarket, in the district of Piura, 2023. Regarding the general objective, we also conclude that there is a strong correlation with a value of 0.69, as for the first specific objective, a relationship is established with a value of 0.60; With respect to the second specific objective, there is a moderate correlation whose value is 0.32 and finally in the third objective, there is a relationship with a value of 0.69