Influencia de la inteligencia emocional en el clima laboral de los colaboradores de compartamos financiera en el distrito de Trujillo 2020

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia existente de la Inteligencia Emocional sobre el Clima Laboral en los colaboradores de Compartamos Financiera del distrito de Trujillo 2020. El problema fue: ¿Cuál es la influencia de la inteligencia emocional en el clima laboral de los colaboradores de Compartamos Financiera en el distrito de Trujillo 2020? Y se planteó la siguiente hipótesis: La inteligencia emocional tiene una influencia positiva en el clima laboral de los colaboradores de Compartamos Financiera del distrito de Trujillo 2020; el diseño de investigación utilizado fue explicativo de corte transversal, además, se contó con una población conformada por 120 colaboradores y una muestra de 92 colaboradores. Se utilizó la encuesta como instrumento de recolección de datos, teniendo para la inteligencia emocional 32 preguntas con un valor de confiabilidad de .826 y validez de los ítems con valores que oscilaron entre .349 y .569, en cuanto al instrumento para medir el clima laboral, se contó con 14 preguntas con una confiabilidad de .814 y una validez de los ítems que oscilaron entre .298 y .488. Se obtuvo como resultado que el nivel de inteligencia emocional de los colaboradores es bajo y el nivel de clima laboral percibido es promedio. Así mismo, se encontró que el indicador adaptabilidad de la inteligencia emocional, es la que más influencia en el clima laboral. Finalmente, se llegó a la conclusión que la inteligencia emocional tiene una influencia positiva en el clima laboral en los colaboradores de Compartamos Financiera del distrito de Trujillo 2020 tras haber realizado la contrastación de la hipótesis con Chi-cuadrado (p<.05).

The present research aimed to determine the existing influence of Emotional Intelligence on the Work Climate in the employees of Compartamos Financiera in the district of Trujillo 2020. The problem was: What is the influence of emotional intelligence on the work climate of employees of Compartamos Financiera in the Trujillo district 2020? And the following hypothesis was raised: Emotional intelligence has a positive influence on the work environment of the employees of Compartamos Financiera in the district of Trujillo 2020; The research design used was explanatory of cross-section, in addition, there was a population made up of 120 collaborators and a sample of 92 collaborators. The survey was used as a data collection instrument, having 32 questions for Emotional Intelligence with a reliability value of .826 and validity of the items with values that ranged between .349 and .569, regarding the instrument to measure Climate Labor, there were 14 questions with a reliability of .814 and a validity of the items that ranged between .298 and .488. It was obtained as a result that the level of emotional intelligence of the collaborators is low and the level of perceived Work Climate is average. Likewise, it was found that the indicator Adaptability of Emotional Intelligence is the one that most influences the Work Climate. Finally, it was concluded that emotional intelligence has a positive influence on the work environment in the employees of Compartamos Financiera in the district of Trujillo 2020 after having tested the hypothesis with Chi-square (p <.05)