Impacto del marketing de contenidos en Instagram en la fidelización de la marca de D’Matheos Pizzeria, Paita, 2020

Abstract

La presente investigación busca determinar el nivel de impacto del marketing de contenidos en Instagram en la fidelización de la marca de D’Matheos Pizzería, Paita, 2020 es por ello que se utilizó como método de investigación el diseño descriptivo donde se aplicaron las técnicas cuantitativas de la encuesta. Se trabajó con una población finita de 460 con respecto al número de seguidores del Instagram de D’Matheos Pizzería. Por lo tanto, se procedió a realizar un muestreo hasta la fecha 16 de octubre del 2020, aplicando el cálculo del tamaño muestral obteniendo una muestra de 210 seguidores respectivamente. Los resultados obtenidos de esta investigación han determinado un nivel de impacto medio del marketing de contenido en Instagram en la fidelización de marca D’Matheos Pizzería. Por ello, se propone que los tipos de contenidos en el Instagram mejoren y tengan una calendarización adecuada para una mejor fidelización del cliente.

The present research seeks to determine the level of impact of content marketing on Instagram on the loyalty of the brand of D'Matheos Pizzeria, Paita, 2020, which is why the descriptive design was used as a research method where the quantitative techniques of the survey. We worked with a finite population of 460 with respect to the number of followers of D’Matheos Pizzeria's Instagram. Therefore, a sample was carried out until October 16, 2020, applying the calculation of the sample size, obtaining a sample of 210 followers respectively. The results obtained from this research have determined a medium impact level of content marketing on Instagram on D’Matheos Pizzeria brand loyalty. Therefore, it is proposed that the types of content on Instagram improve and have an adequate scheduling for better customer loyalty.