Estrategias de marketing digital y su influencia en la fidelización de clientes de restaurante El Chino, Laredo 2021

Abstract

La presente investigación se realizó con el propósito determinar de qué manera las estrategias de marketing digital influyen en la fidelización de clientes del restaurante El Chino Laredo 2021. El problema fue: ¿De qué manera las estrategias de marketing digital influyen en la fidelización de clientes del restaurante El Chino Laredo 2021? La hipótesis fue: Las estrategias de marketing digital influyen de manera positiva en la fidelización de clientes del restaurante El Chino Laredo 2021. El diseño fue no experimental de tipo descriptivo - explicativo, se utilizó la técnica de la encuesta con su instrumento el cuestionario. La población fueron 1500 clientes mensuales del restaurante El Chino y se aplicó un muestreo probabilístico de tipo aleatorio simple representado por 306 clientes. El resultado fue que el 59% de los encuestados representados por 108 personas casi siempre utilizan plataformas digitales para obtener información sobre restaurantes. Se concluyó que las estrategias de marketing digital influyen de manera positiva en la fidelización de clientes del restaurante El Chino Laredo 2021

This research was carried out with the purpose of determining how digital marketing strategies influence customer loyalty at the restaurant El Chino Laredo 2021. The problem was: How do digital marketing strategies influence customer loyalty in the restaurant? restaurant El Chino Laredo 2021? The hypothesis was: Digital marketing strategies positively influence the customer loyalty of the restaurant El Chino Laredo 2021. The design was non-experimental descriptive explanatory, the survey technique was used with its instrument the questionnaire. The population was 1,500 monthly customers of the El Chino restaurant and a simple random probability sampling was applied, represented by 306 customers. The result was that 59% of the respondents represented by 108 people almost always use digital platforms to obtain information about restaurants. It was concluded that digital marketing strategies positively influence customer loyalty at the restaurant El Chino Laredo 2021