El teletrabajo y su relación con el desgaste ocupacional en los trabajadores de Teleatento del Perú SAC de la ciudad de Piura, 2021

Abstract

La presente tesis titulada “El teletrabajo y su relación con el desgaste ocupacional en los trabajadores de Teleatento del Perú SAC de la ciudad de Piura, 2021” parte de una realidad problemática que lleva al planteamiento del siguiente problema ¿Qué relación existe entre el teletrabajo y el desgaste ocupacional en los empleados de Teleatento del Perú SAC de la ciudad de Piura, 2021? Y tiene como objetivo principal establecer la relación entre el teletrabajo y el desgaste ocupacional en los empleados de Teleatento del Perú SAC de la ciudad de Piura, 2021. La población para el presente estudio estuvo conformada por los 75 empleados en planilla que realizan teletrabajo para Teleatento del Perú SAC de la ciudad de Piura. El estudio adoptó un diseño descriptivo correlacional, puesto que este tipo de diseño ayuda a determinar el grado de relación entre dos o más variables de una determinada muestra. Así mismo se aplicó un cuestionario conformado por 42 preguntas. Posterior a su aplicación se encontró que existe relación directa entre el teletrabajo y el desgaste ocupacional en los empleados de Teleatento del Perú SAC de la ciudad de Piura, 2021, en base a la prueba Chi – cuadrado que arrojó un valor de 99,668a con 6 grados de libertad y una significancia de 0.000 < 0.05, por lo tanto, se acepta la hipótesis planteada, así mismo se encontró que el nivel de satisfacción de teletrabajar en los empleados de Teleatento del Perú SAC de la ciudad de Piura, 2021, según un 52% de las encuestas es alto, el nivel de desgaste ocupacional en los empleados de Teleatento del Perú SAC de la ciudad de Piura, 2021, según un 59% de las encuestas es alto y finalmente se encontró que existe una alta correlación entre teletrabajo y el desgaste ocupacional en los empleados de Teleatento del Perú SAC de la ciudad de Piura, 2021.

This thesis entitled “Telework and its relationship with occupational burnout in Teleatento del Perú SAC workers in the city of Piura, 2021“ starts from a problematic reality that leads to the following problem: What relationship exists between telework and occupational burnout in employees of Teleatento del Perú SAC in the city of Piura, 2021? And its main objective is to establish the relationship between teleworking and occupational burnout in employees of Teleatento del Perú SAC in the city of Piura, 2021. The population for the present study was made up of the 75 employees on the payroll who perform teleworking for Teleatento del Perú SAC of the city of Piura. The study adopted a descriptive correlational design, since this type of design helps to determine the degree of relationship between two or more variables in each sample. Likewise, a questionnaire consisting of 42 questions was applied. After its application, it was found that there is a direct relationship between telework and occupational burnout in employees of Teleatento del Perú SAC in the city of Piura, 2021, based on the Chi-square test that yielded a value of 99.668a with 6 degrees of freedom and a significance of 0.000 <0.05, therefore, the proposed hypothesis is accepted, likewise it was found that the level of satisfaction of teleworking in employees of Teleatento del Perú SAC of the city of Piura, 2021, according to a 52% of the surveys is high, the level of occupational burnout in the employees of Teleatento del Perú SAC of the city of Piura, 2021, according to 59% of the surveys is high and finally it was found that there is a high correlation between telework and occupational burnout in employees of Teleatento del Perú SAC in the city of Piura, 2021.