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dc.contributor.advisorSánchez Pacheco, Luis Alberto
dc.contributor.authorCango Oblea, Lucerito Alexandra
dc.contributor.authorTalledo Rumiche, Javier André
dc.creatorCango Oblea, Lucerito Alexandra
dc.date.accessioned2022-09-29T19:10:16Z
dc.date.available2022-09-29T19:10:16Z
dc.date.issued2022
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12759/9531
dc.description.abstractLa presente investigación se ha realizado con el propósito de determinar de qué manera las condiciones laborales influyen sobre la calidad del servicio del hospital Regional José Cayetano Heredia, Piura 2021, el problema formulado para el presente estudio fue: ¿De qué manera las condiciones laborales influyen sobre la calidad del servicio del hospital Regional José Cayetano Heredia, Piura 2021? Y se tuvo como hipótesis: Las condiciones laborales influyen en la calidad del servicio del hospital Regional José Cayetano Heredia, Piura 2021. La investigación fue de enfoque empírico cuantitativo correlacional, no experimental de corte transversal. Se obtuvieron 2 poblaciones, la población 1 fue de 1 349 trabajadores del hospital Regional José Cayetano Heredia y la muestra seleccionada fue de 299 trabajadores, mientras que, la población 2 fue de 1 883 usuarios externos del hospital Regional José Cayetano Heredia y la muestra seleccionada fue de 319 usuarios externos. La técnica y los instrumentos de recolección de datos empleados fueron la encuesta y el cuestionario. El resultado obtenido fue la existencia de la relación entre las condiciones laborales y la calidad del servicio con un coeficiente de correlación Pearson de r=0.115 y una significancia de p = 0.046* valor que es menor a 0,05, por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.es_PE
dc.description.abstractThe purpose of this research was to determine how working conditions influence the quality of service at the José Cayetano Heredia Regional hospital, Piura 2021, The problem formulated for this study was: How do working conditions influence the quality of service at the José Cayetano Heredia Regional Hospital, Piura 2021?, the hypothesis: Working conditions influence the quality of service at the José Cayetano Heredia Regional hospital, Piura 2021. The research was empirical, quantitative correlational, non-experimental, cross-sectional, quantitative correlational approach. Two populations were obtained: population 1 was 1,349 employees of the José Cayetano Heredia Regional hospital and the sample selected was 299 employees, while population 2 was 1,883 external users of the José Cayetano Heredia Regional hospital and the sample selected was 319 external users. The data collection technique and instruments used were the survey and the questionnaire. The result obtained was the existence of a relationship between working conditions and service quality with a Pearson correlation coefficient of r=0.115 and a significance of p=0.046*, a value that is less than 0.05; therefore, the null hypothesis is rejected and the alternative hypothesis is accepted.en_US
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada Antenor Orregoes_PE
dc.relation.ispartofseriesT_ADMP_106
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Privada Antenor Orregoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPAOes_PE
dc.subjectCondiciones Laboraleses_PE
dc.subjectCalidad del servicioes_PE
dc.subjectSatisfacciónes_PE
dc.titleLas condiciones laborales y su influencia en la calidad del servicio del hospital regional José Cayetano Heredia, Piura 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada Antenor Orrego. Facultad de Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0675-3348es_PE
renati.author.dni73356892
renati.author.dni71637438
renati.advisor.dni02880901
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.discipline413016es_PE
renati.jurorCastañeda Nassi, José
renati.jurorCastillo Carrillo, José
renati.jurorFiestas Dejo, Iris
dc.publisher.countryPEes_PE


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