La comunicación interna y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores administrativos de la municipalidad del distrito de Castilla, provincia de Piura, 2021

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo principal determinar cómo influye la comunicación interna en la satisfacción laboral de los trabajadores administrativos de la municipalidad del distrito de Castilla, provincia de Piura, 2021. El tipo de investigación fue correlacional, en donde la finalidad fue encontrar el grado de relación entre ambos variables. Como instrumento se utilizaron cuestionarios con escala de likert donde se trabajó con una población de 180 y con una muestra de 123 trabajadores que laboran en la municipalidad del distrito de Castilla, provincia de Piura. La pregunta de investigación fue ¿Cómo influye la comunicación interna en la satisfacción laboral de los trabajadores administrativos de la municipalidad del distrito de Castilla, provincia de Piura, 2021? Se planteó las siguientes hipótesis: H1: La comunicación interna influye de manera favorable en la satisfacción laboral de los trabajadores administrativos de la municipalidad del distrito de Castilla, provincia de Piura, 2021 y la H0: La comunicación interna no influye de manera favorable en la satisfacción laboral de los trabajadores administrativos de la municipalidad del distrito de Castilla, provincia de Piura, 2021. Los resultados indican que los colaboradores se sienten satisfechos cumpliendo con sus expectativas laborales y a la vez perciben un nivel alto de comunicación. Se concluyó que la comunicación interna y la satisfacción laboral están relacionados, por lo tanto, la comunicación interna influye directamente con la satisfacción laboral de los trabajadores administrativos de la municipalidad del distrito de Castilla, provincia de Piura.

The main objective of this work was to determine how internal communication influences the job satisfaction of administrative workers of the municipality of the district of Castilla, province of Piura, 2021.The type of research was correlational, where the purpose was to find the degree of relationship between both variables. As an instrument, likert scale questionnaires were used where we worked with a population of 180 and with a sample of 123 workers who work in the municipality of the district of Castilla, province of Piura. The research question was: How does internal communication influence the job satisfaction of administrative workers of the municipality of the district of Castilla, province of Piura, 2021?.The following hypotheses were raised: H1: Internal communication favorably influences the job satisfaction of administrative workers of the municipality of the district of Castilla, province of Piura, 2021 and H0: Internal communication does not have a favorable influence on the job satisfaction of administrative workers of the municipality of the district of Castilla, province of Piura, 2021. The results indicate that employees feel satisfied meeting their job expectations and at the same time perceive a high level of communication. It was concluded that internal communication and job satisfaction are related, therefore, internal communication directly influences the job satisfaction of administrative workers of the municipality of the district of Castilla, province of Piura.