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dc.contributor.advisorCieza Mostacero, Segundo Edwin
dc.contributor.authorReyes Bazán, Ana Paula
dc.contributor.authorVásquez Cueva, Karla Yojayra
dc.creatorReyes Bazán, Ana Paula
dc.date.accessioned2023-03-02T17:20:15Z
dc.date.available2023-03-02T17:20:15Z
dc.date.issued2023
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12759/10382
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el trabajo virtual y el burnout laboral de los trabajadores del Call Center Kolondoo de la ciudad de Trujillo en el año 2022. Se utilizó el diseño simple correlación, el instrumento que se aplicó fue un cuestionario para cada una de las variables trabajo virtual y burnout laboral, los mismos que fueron validados por juicio de expertos en la materia a través de la V de Aiken cuyo resultó respecto al trabajo virtual fue 0.94 y del burnout laboral fue 0.93 por ser mayor al 0.70 ambos instrumentos son válidos y la confiabilidad de la información que obtuvo fue validada por el coeficiente del Alfa de Cronbach cuyo resultado para el trabajo virtual fue 0.869 y para el burnout laboral fue 0.786, la población fue igual a la muestra y estuvo conformada por 86 trabajadores del Call Center Kolondoo. El análisis de datos se realizó mediante el software IBM Statistics versión 25, para ello se utilizó la estadística inferencial de la Tau-c de Kendall, cuyos resultados fueron que los trabajadores se encuentran en un nivel eficiente representado por un 82.6% (71 colaboradores) y en el nivel burnout laboral es medio con una representación del 91.9% (79 colaboradores). Se concluye que existe muy baja relación entre las variables trabajo virtual y burnout laboral demostrada por una correlación del coeficiente del Tau-c de Kendall de -0,010.es_PE
dc.description.abstractThe general objective of this research was to determine the relationship between virtual work and labor burnout among the workers of the Kolondoo Call Center in the city of Trujillo in the year 2022. A simple correlation design was used, the instrument applied was a questionnaire for each of the variables virtual work and labor burnout, which were validated by the judgment of experts in the field through Aiken's V, whose result for virtual work was 0.94 and for labor burnout was 0.93 for being greater than 0.70 both for being greater than 0.70 both for being greater than 0.70 both for being greater than 0.70 both for being greater than 0.70 both for being greater than 0.70 both for being greater than 0.70 both for being greater than 0.70. The reliability of the information obtained was validated by the Cronbach's Alpha coefficient, whose result for virtual work was 0.869 and for labor burnout was 0.786. The population was equal to the sample and consisted of 86 workers of the Kolondoo Call Center.en_US
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada Antenor Orregoes_PE
dc.relation.ispartofseriesT_ADMI_1114
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Privada Antenor Orregoes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UPAOes_PE
dc.subjectTrabajo Virtuales_PE
dc.subjectBurnout Laborales_PE
dc.titleEl trabajo virtual y el burnout laboral de los trabajadores del Call Center Kolondoo de Trujillo, 2022es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada Antenor Orrego. Facultad de Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-3520-4383es_PE
renati.author.dni71006480
renati.author.dni74894264
renati.advisor.dni45434553
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.discipline413016es_PE
renati.jurorUceda Dávila, Lucero
renati.jurorCorvera Urtecho, Angel
renati.jurorFiorentini Candiotti, Giovanni
dc.publisher.countryPEes_PE


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