El merchandising como estrategia del marketing de retail y su influencia en la decisión de compra de los clientes del segmento B de Plaza Vea del distrito de Trujillo - 2016

Abstract

El presente estudio es sobre “El merchandising como estrategia del marketing de retail y su influencia en la decisión de compra de los clientes del segmento B de Plaza Vea del distrito de Trujillo”, tuvo como objet ivo general: Determinar la influencia del merchandising en la decisión de compra de los clientes de Plaza vea en el segmento B del distrito de Trujillo. El problema de investigación está referido a la siguiente interrogante: ¿De qué manera influye el merchandising como estrategia de marketing de retail en la decisión de compra de los clientes de plaza vea del segmento B en el distrito de Trujillo? Y cuya hipótesis fue “El merchandising como estrategia de marketing de retail influye de manera positiva en la decisión de compra de los clientes de Plaza Vea del segmento B del distrito de Trujillo”, destacando como variables de estudio: Variable Dependiente: Decisión de Compra; y, Variable Independiente: El merchandising como estrategia del marketing de retail El diseño de la investigación fue explicativo causal, la población de objeto de estudio está conformada por un promedio de visitas al mes de los clientes del Segmento B de la empresa Plaza Vea, de los cuales nos dieron información de 500 personas, a partir de la cual se estableció una muestra representativa de 217 clientes, el tipo de muestreo fue probabilístico, empleando la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. La contrastación de hipótesis nos ha permitido conocer que si existe una influencia positiva del merchandising en la decisión de compra de los clientes., demostrando la hipótesis mediante la prueba estadística CHI- CUADRADO. Mediante los resultados se puede apreciar que para lograr cautivar al cliente en el punto de venta, se deberá hacer un uso correcto de merchandising tanto en el interior como en el exterior de la tienda haciéndola llamativa con una buena iluminación, orden y aseo, publicidad, aroma, decoración y exhibición de productos, esto generara en el cliente una buena decisión de compra.

This study is on ““the merchandising and marketing strategy of retail and their influence on the purchase decision of customers segment B Plaza Vea district of Trujillo““ had as general objective: To determine the influence of merchandising in the decision buying customers Plaza see in the B segment district of Trujillo. The research problem is referred to the following question: How influences the merchandising and retail marketing strategy in the purchase decision of customers see the B segment square in the district of Trujillo? And whose hypothesis was ““The merchandising and marketing strategy of retail has a positive influence on the purchase decision of customers of Plaza Vea segment B district of Trujillo““ noting as study variables: Dependent Variable: Purchase Decision; and Independent Variable: The merchandising and retail marketing strategy

The research design was explanatory causal, the population under study consists of an average of visits for month Consumer Segment B of the company Plaza Vea, of which we received information from 500 people from the which a representative sample of 217 clients was established, the type of sampling was probabilistic, using the technique of the survey and the questionnaire as a tool. The results of the research has allowed us to know that if there is a positive influence of merchandising in the purchase decision of customers., Proving the hypothesis by statistical chi-square test.

By the results can be seen that in order to captivate the customer at the point of sale, should make proper use of merchandising both inside and outside of the store making striking with good lighting, order and cleanliness, advertising, aroma, decoration and display products, this will generate customer a good buying decision.