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Gobierno de TI utilizando COBIT 2019 para la mejora de su gestión en la empresa Inversiones TMSI E.I.R.L. – año 2022
(Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO, 2023)
Actualmente, dentro del contexto TI, podemos decir que ya no solo es necesario estar
actualizados con la tecnología, sino también lograr tener una estructura orientada a buenas
prácticas y poder obtener una ventaja ...
Marco de trabajo basado e ITIL para gestionar los servicios de atención del centro médico Antícona E.I.R.L - 2019 - 2020
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2021)
En la presente tesis, se ha elaborado una propuesta de un marco de trabajo que
se basa en buenas prácticas ITIL v3, para utilizar en la mesa de ayuda y con
software libre, que también se le conoce como Helpdesk para el ...
Acceso abierto
Implementación de itil para el proceso de atención de incidentes en la mesa de ayuda del grupo Palermo S.R.L 2022
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2024)
En la presente tesis, realizado por Jesús Alberto Guzmán Cruz, se elaboró
para mejorar los procesos ante la problemática que presentaba la empresa con la
atención de incidentes ya que todo era atendido por correo ...
Acceso cerrado