Influencia del marketing emocional en el comportamiento de los consumidores

Abstract

El propósito de este trabajo monográfico consta en conocer una visión del marketing emocional, el comportamiento del consumidor y la influencia del marketing en el comportamiento de los consumidores con materialidad clave que apoya a la investigación. La presente monografía se divide en 3 capítulos: El primer capítulo trata del marketing emocional donde se detalla su definición, objetivos y su función como productor de experiencias. Asimismo, el segundo capítulo trata del comportamiento del consumidor y está dividido en su definición, condicionantes tanto internos como externos, el proceso de decisión de compra y sus tipos de compra según el comportamiento del consumidor. Finalmente el tercer capítulo se detallará sobre la influencia del marketing emocional en el comportamiento de los consumidores.

The purpose of this monographic work is to know a vision of emotional marketing, consumer behavior and the influence of marketing on consumer behavior with key materiality that supports research. This monograph is divided into 3 chapters: The first chapter deals with emotional marketing where its definition, objectives and its function as products of experiences are detailed. Also, the second chapter deals with consumer behavior and is divided into its definition, both internal and external conditions, the purchase decision process and its types of purchase according to consumer behavior. Finally, the third chapter will detail the influence of emotional marketing on consumer behavior.