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dc.contributor.advisorUllón Ramírez, Agustin Eduardo
dc.contributor.authorHernández Lezama, Ercilia Aracely
dc.contributor.authorGálvez Velásquez, Juan Carlos
dc.creatorHernández Lezama, Ercilia Aracely
dc.date.accessioned2021-09-22T13:36:33Z
dc.date.available2021-09-22T13:36:33Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12759/8024
dc.description.abstractLa Empresa de Transportes Nuevo Chinchaysuyo S.R.L., es una empresa especializada en servicios de Transporte Público de Personas a nivel nacional e interprovincial, la cual maneja muchos procesos donde buscan el continuo mejoramiento y la satisfacción de sus usuarios para llegar a alcanzar sus objetivos. Los procesos en el área de comercialización de la empresa han venido presentando algunos problemas que provocan cierta falta de eficiencia y que no han sido solucionados. Es aquí donde la minería de procesos se convierte en un medio fundamental para conseguirlo, pero siendo un tema poco conocido para las empresas de transportes en Trujillo, resulta algo difícil aplicarlo porque se desconoce el uso de esta técnica, y del uso de una metodología apropiada basada en etapas a seguir para poder ejecutarlo correctamente. Se aplicó Minería de Procesos al proceso de Ventas Interprovinciales de la empresa. Se logró conocer mejor el funcionamiento del proceso a partir de entrevistas y posteriormente se realizó la recolección de datos del proceso para generar los log de eventos. Se realizó el descubrimiento y chequeo de conformidad usando los programas Disco, ProM y ARIS. Se integraron perspectivas y se realizó un diagnostico a partir de lo obtenido. Como resultado de la aplicación se obtuvieron hallazgos que permiten conocer las características del proceso y se identificaron posibilidades de mejora que implicarían aumentar la calidad del servicio del caso estudiado.es_PE
dc.description.abstractThe Empresa de Transportes Nuevo Chinchaysuyo S.R.L., is a company specialized in Public Transportation of People services at a national and interprovincial level, which manages many processes where they seek continuous improvement and the satisfaction of its users to reach their objectives. The processes in the commercialization area of the company have been presenting some problems that cause a certain lack of efficiency and that have not been solved. It is here where process mining becomes a fundamental means to achieve it, but being a little known topic for transport companies in Trujillo, it is somewhat difficult to apply it because the use of this technique is unknown, and the use of an appropriate methodology based on steps to follow to be able to execute it correctly. Process Mining was applied to the Interprovincial Sales process of the company. It was possible to better understand the operation of the process from interviews and later the data collection of the process was carried out to generate the event records. Discovery and compliance checking was performed using the Disco, ProM and ARIS programs. Perspectives were integrated and a diagnosis was made from what was obtained. As a result of the application, findings were obtained that allow us to know the characteristics of the process and possibilities for improvement that would imply increasing the quality of the service of the case studied were identified.en_US
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Privada Antenor Orregoes_PE
dc.relation.ispartofseriesT_SIST_1486
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Privada Antenor Orregoes_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPAOes_PE
dc.subjectMinería de Procesoses_PE
dc.subjectRegistro de Eventoses_PE
dc.titleModelo de minería de procesos para mejoras en los procesos a partir de los registros de eventos de los sistemas de información de la empresa de transportes de pasajeros nuevo chinchaysuyo bajo la plataforma de aris en el periodo 2020es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Privada Antenor Orrego. Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Computación y Sistemases_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Computación y Sistemases_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-1198-1855es_PE
renati.author.dni42498392
renati.author.dni44318501
renati.advisor.dni18215217
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.discipline611066es_PE
renati.jurorUrrelo Huiman, Luis Vladimir
renati.jurorMeléndez Revilla, Karla Vanessa
renati.jurorCastañeda Saldaña, José Arturo
dc.publisher.countryPEes_PE


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