Los riesgos operacionales del proceso de licencias en el área de personal de la unidad de gestión educativa local 01 - El Porvenir, 2021

Abstract

La presente investigación se realizó con el objetivo principal de determinar los riesgos operacionales en el proceso de licencias del área de personal de la UGEL 01 – El Porvenir. La población investigada se encontró constituida por todos los procesos que son realizados en el área de personal de la unidad de análisis. El problema se enfocó en la siguiente interrogante: ¿Cuáles son los riesgos operacionales del proceso de licencias en el área de personal de la UGEL 01 – El Porvenir? Para esto, se empleó el diseño descriptivo transversal no experimental; ya que, se buscó describir que los riesgos operacionales del proceso de licencias en el área de personal de la UGEL 01 – El Porvenir, en su mayoría son: el riesgo operativo de procesos internos, de personal, de tecnología de la información y de eventos externos, utilizando como técnicas la observación, análisis documental y la entrevista, en la muestra que se encuentra constituida por un (01) proceso del área de personal, específicamente el proceso de licencias. El fin de nuestra investigación nos permitió deducir que el proceso de licencias que se maneja en el área de personal de la UGEL 01 – El Porvenir, se inicia cuando el personal docente o administrativo falta a su labor por diferentes causas; como, por ejemplo: enfermedad, temas personales, etc. Por lo cual, se debe justificar dichas faltas para evitar ser tomadas como abandono de trabajo. Asimismo, entre los tipos de licencias que se otorgan en el área de personal de la UGEL 01- El Porvenir, podemos encontrar: licencias con goce de haber (por fallecimiento de familiar directo, licencia por incapacidad temporal “descanso médico”, licencia por maternidad) y licencias sin goce (licencias por temas netamente personales). Por último, haciendo uso de la metodología COSO, se concluyó que el proceso de licencias del área de personal de la UGEL 01 – El Porvenir, tiene deficiencias, las cuales son ocasionadas por factores como: p

This research has been carried out with the main objective of determining the operational risks in the licensing process of the personnel area of the UGEL 01 - El Porvenir. The population investigated is made up of all the processes carried out in the personnel area of the Analysis Unit. The problem focused on the following question: What are the operational risks of the licensing process in the personnel area of UGEL 01 – El Porvenir? For this, the non-experimental descriptive cross-sectional design was used; Since, it was sought to describe that the operational risks of the licensing process in the personnel area of UGEL 01 - El Porvenir, are mostly: the operational risk of internal processes, personnel, information technology and external events, using as techniques observation, documentary analysis and the interview in the sample that is constituted by a (01) process of the personnel area, specifically the licensing process. The end of our investigation allowed us to deduce that the licensing process that is handled in the personnel area of the UGEL 01 - El Porvenir, begins when the personal or administrative teacher is absent from work for different reasons; such as, for example: illness, personal issues, etc. Therefore, such absences must be justified to avoid being taken as abandonment of work. Likewise, among the types of leaves that are granted in the personnel area of the UGEL 01- El Porvenir, we can find: licenses with benefits (due to the death of a direct family member, leave for temporary disability ““medical rest““, maternity) and licenses without enjoyment (licenses for purely personal issues). Finally, using the COSO methodology, it was concluded that the licensing process of the personnel area of UGEL 01 - El Porvenir has deficiencies, which are caused by factors such as: internal processes, personnel, information technology and external events.