El feedback y su relación en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Service Jackson SRL – Piura, 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el feedback y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Service Jackson SRL – Piura, 2021. El enunciado del problema fue: ¿De qué manera se relaciona el feedback en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Service Jackson SRL – Piura, 2021? y siendo la hipótesis: El feedback se relaciona significativamente en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Service Jackson SRL – Piura, 2021. La población de estudio estuvo conformada por 50 trabajadores de la empresa Service Jackson SRL de acuerdo con sus registros proporcionados por el departamento encargado de la empresa. El diseño de investigación no experimental-transversal descriptivo correlacional. Para la recolección de datos se utilizó como técnica de estudio la encuesta y como instrumentos de recolección de datos el cuestionario, la información obtenida se trabajó en el programa de procesamiento de datos Excel y para la contrastación de la hipótesis se utilizó el programa estadístico SPSS V25. Concluye que el proceso de Feedback laboral se relaciona significativamente con el desempeño laboral de los trabajadores de la empresa Service Jackson SRL – Piura, 2021; donde se corroboro la hipótesis planteada con la prueba estadística Rho de Spearman, obteniendo un valor igual a 0.935, concluyendo que si la empresa mejora los procesos para retroalimentar a su personal este mejorara el desempeño laboral de estos.

The present research aimed to determine the relationship between feedback and job performance of employees of the company Service Jackson SRL - Piura, 2021. The problem statement was: How is feedback related to job performance of employees? employees of the company Service Jackson SRL - Piura, 2021? and the hypothesis being: The feedback is significantly related to the work performance of the employees of the company Service Jackson SRL - Piura, 2021. The study population was made up of 50 employees of the company Service Jackson SRL according to their records provided by the department in charge of the company. The relational descriptive non-experimental-cross-sectional research design. For data collection, the survey was used as a study technique and the questionnaire as data collection instruments, the information obtained was worked on in the Excel data processing program and the statistical program SPSS V25 was used to test the hypothesis. It concludes that the Labor Feedback process is significantly related to the labor performance of the workers of the company Service Jackson SRL - Piura, 2021; where the hypothesis raised with the Spearman Rho statistical test was corroborated, obtaining a value equal to 0.935, concluding that if the company improves the processes to provide feedback to its staff, this will improve their work performance.