El posicionamiento y su incidencia en la decisión de compra de los consumidores de Plaza Vea Real Plaza Trujillo 2019

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general: Demostrar la incidencia del posicionamiento de Plaza Vea - Real Plaza en la decisión de compra de sus consumidores; siendo una investigación aplicada descriptiva no experimental, se utilizó un muestreo probabilístico simple en el cual se obtuvo un total de 269 clientes, se aplicó un cuestionario como instrumento de recolección de datos, el cual estuvo compuesto por 22 preguntas cerradas según escala de Likert, relacionadas con las variables de estudio. Para la contrastación de la hipótesis se utilizó la prueba de Tau-b de Kendall, siendo el diseño de la investigación “descriptivo no experimental”. Como principal hallazgo se obtuvo que el 100% de los clientes encuestados consideran que Plaza Vea es una marca reconocida en el mercado y tienen una buena percepción e imagen ganada con el transcurrir de los años por sus atributos que ofrece, también se obtuvo que el 80% de clientes priorizan el atributo calidad-precio basado en promociones antes que los demás y por ende el 70% de los consumidores afirman que tienen a Plaza Vea -Real Plaza como primera opción cuando tienen la necesidad de realizar compras para su hogar o negocio. Por último, se obtuvo como conclusión general que el posicionamiento de Plaza Vea-Real Plaza tiene una influencia significativa en la decisión de compra de sus consumidores, además se conoció que el 85% de los clientes consideran que el buen posicionamiento que tiene Plaza Vea – Real Plaza se debe al conjunto de atributos (precio, calidad, ofertas, ubicación, seguridad, diversificación de productos, envase, infraestructura, etc.), que ofrece la empresa y de esta manera influyen significativamente en su decisión de compra final.

The general objective of this research was: To demonstrate the impact of the positioning of Plaza Vea - Real Plaza in the decision to purchase its consumers; being a non-experimental descriptive applied research, a simple probabilistic sampling was used in which a total of 269 clients were obtained, a questionnaire was applied as a data collection instrument, which was composed of 22 questions closed according to the Likert scale, related with the study variables. For the test of the hypothesis the Kendall Tau-b test was used, the design of the research being ““non-experimental descriptive““. The main finding was that 100% of the clients surveyed consider that Plaza Vea is a recognized brand in the market and have a good perception and image gained over the years due to its attributes, it was also obtained that 80 % of customers prioritize the quality-price attribute based on promotions before others and therefore 70% of consumers say they have Plaza Vea -Real Plaza as their first option when they need to make purchases for their home or business. Finally, it was obtained as a general conclusion that the positioning of Plaza Vea-Real Plaza has a significant influence on the purchasing decision of its consumers, in addition it was known that 85% of customers consider that the good positioning of Plaza Vea - Real Plaza is due to the set of attributes (price, quality, offers, location, security, diversification of products, packaging, infrastructure, etc.), offered by the company and thus significantly influence their final purchase decision.