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Mostrando ítems 1-10 de 22
Influencia de la calidad del servicio en la satisfacción del cliente de la Empresa de Transporte Ittsa Bus ubicado en la Av. Juan Pablo II en la ruta Trujillo - Lima en el año 2017
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2018)
El presente trabajo se ha realizado con el fin de determinar la influencia de la
calidad de servicio en la satisfacción del cliente de la empresa Ittsa Bus – Av. Juan Pablo
II en la ruta Trujillo - Lima en el año 2017. ...
Acceso abierto
Gestión por procesos y su influencia en la calidad de servicio de la empresa servicios generales y turismo Milagritos S.A.C del distrito de Trujillo 2018
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2019)
Esta investigación tiene por título “Gestión por procesos y su influencia en la calidad
de servicio de la empresa Servicios generales y turismo Milagritos S.A.C. del distrito
de Trujillo 2018” tiene como objetivo principal ...
Acceso abierto
La calidad del servicio y su relación con la fidelización de los clientes en la financiera Crediscotia, agencia Trujillo - 2017
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2019)
El presente estudio se realizó con el propósito determinar si la calidad del servicio promueve a la fidelización de sus clientes en la financiera CrediScotia, agencia Trujillo año 2017. El problema formulado para la ...
Acceso abierto
Calidad del servicio y su contribución a la fidelización de los clientes de la Agencia Interbank, tienda 773 TF Piura Sánchez Cerro, año 2018
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2019)
La presente investigación tuvo como objetivo determinar la contribución de la calidad del servicio en la fidelización de los clientes de la agencia Interbank, tienda 773 TF Piura Sánchez Cerro, año 2018. El enunciado del ...
Acceso abierto
Comportamiento del consumidor y calidad de servicio en la empresa Visión Center del Real Plaza Trujillo 2019
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2019)
La presente investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera el comportamiento del consumidor se relaciona con la calidad de servicio en la empresa Visión Center, Real plaza Trujillo. Se utilizó un diseño descriptivo ...
Acceso cerrado
El coaching organizacional y su aportación a la mejora de calidad de servicio en los trabajadores de la Empresa Imprenta Integral, Piura – 2020
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2020)
La presente investigación titulada “El coaching organizacional y su aportación a la mejora
de calidad de servicio en los trabajadores de la empresa Imprenta Integral, Piura – 2020”,
tuvo como objetivo principal Determinar ...
Acceso abierto
Motivación y su influencia en la calidad de servicio brindada a los clientes de la Empresa de Transportes Línea S.A. en la ciudad de Trujillo en el I semestre del 2017
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2017)
La presente investigación tiene como objetivo determinar la influencia de la motivación en la
calidad de servicios brindada a los clientes de la empresa de transportes Línea S.A. en la
ciudad de Trujillo en el I Semestre ...
Acceso abierto
Taller de capacitación en inteligencia emocional en el área de atención al cliente para mejorar la calidad de servicio brindada a los socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Nuestra Señora del Rosario en la provincia de Cajabamba – departamento de Cajamarca 2014
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2015)
La presente investigación se ha realizado con la finalidad de demostrar que la aplicación de un taller en inteligencia emocional en el área de Atención al Cliente mejoró la calidad de servicio brindada en la Cooperativa ...
Acceso abierto
Calidad del servicio y su influencia en la satisfacción de los clientes del Banco Azteca en el distrito El Porvenir - 2017
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2018)
El presente estudio se ha realizado con el propósito de determinar cómo
influye la calidad del servicio en la satisfacción del cliente en el banco
Azteca en el distrito El Porvenir. Se utilizó el diseño causa efecto, ...
Acceso abierto
Medición del nivel de calidad de servicio mediante el modelo Servqual, en la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Lorenzo, Trujillo - 2014
(Universidad Privada Antenor Orrego, 2015)
Esta investigación de orientación aplicada, tuvo como resultado determinar el nivel de satisfacción que tienen los socios con la calidad de servicio que les brinda la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Lorenzo, y se llegó ...
Acceso abierto